Elköltözöm – Szolgálati közlemény 2010. Október 30. 21.12
Posted by Hampuk Richárd in A Szerzőről, kommunikáció, reklám.Tags: blog, szolgálati közlemény
add a comment
Kedves olvasóim, örömmel értesítelek benneteket, hogy a blog hamarosan új helyen lesz olvasható.
Remélem a költözés nem jár majd az olvasóim elvesztésével. Hogy ez ne történhessen meg, kérlek figyeld kedden a Zinternetet! Ne lepődj meg ha néha az [origo] címlapján is találkozol a bloggal…
Politikai kommunikáció másként 2010. Október 21. 19.44
Posted by Hampuk Richárd in kommunikáció, politika.Tags: politikai kommunikáció, United States
1 comment so far
Tegnap olvastam az egyik alaszkai kormányzójelölt kampányáról a politikai marketing blogon. Amellett, hogy az elemzett film szerintem nagyon vicces és hatásos, felhívta néhány dologra a figyelmemet a politikai kommunikációval kapcsolatban. Most jöhetne a megszokott demagógia, hogy a marketing őshazájában sokkal kulturáltabban kampányolnak a politikusok mint itthon. De ez hazugság, ha valahol igazán szétszedik a jelölteket a magánélettel, a személyiségi jogokkal alig törődve az az Egyesült Államok. Ott minden kampány alappillére az ellenfél egészségi állapota, szeretői, szexuális hóbortjai stb… Mondván, ha közszereplő, akkor az embereknek joguk van tudni ezeket.
Szóval felejtsük el ezeket a tévképzeteket. Az azonban figyelemre méltó, hogy hogyan kezeli a média és más szervezetek a politikusok megnyilvánulásait. Sajnos teljes körképet nem tudok bemutatni, de ezzel a filmmel kapcsolatban körbe szörföztem a netet. A film megjelenését követően szinte azonnal nem tetszésüknek adtak hangot a munkavédelmi, érdekérvényesítő szervezetek, mivel a szabályok értelmében ilyen közel egy markolóhoz nem állhat senki, főleg nem munkavédelmi sisak nélkül. Ezeket az előírásokat egy politikusnak tudnia kellene és inkább mutasson példát a szabályok betartásával -nyilatkozták. Az hogy a szervezetek ilyen proaktívak és minden lehetőséget megragadnak a kommunikációra, azt itthon nagyon sokáig kell tanulni és sajnos a legtöbb szervezet még így sem érez rá ennek fontosságára.
Emellett pedig az első hírek végén a szerkesztők minden esetben leírták, hogy az ellenféltől még nem kaptak reakciót az esetre. Persze nehogy azt higgyük, hogy az USA-ban független a média, vélemény újságírás jellemzi, de legalább helyet adnak minden oldal nyilatkozatának.
Szóval utálhatjuk az amerikaikat, mondhatjuk, hogy buta emberek és nem érdemes tőlük tanulni, de bárki bármit mond a kommunikációs szakmában élen járnak, érdemes tanulni tőlük.
Neked mi a véleményed? Mondd el! A kommentek között én is helyet adok a Te véleményednek…
Nincs ingyen leves! Ingyen üzemanyag sincs… 2010. Október 19. 21.00
Posted by Hampuk Richárd in kommunikáció, reklám.Tags: adatbázis, aegon, kgfb kampány
5 comments
Egy e-mailre lettem figyelmes, ahol arra kért egy ismerősöm, hogy regisztráljak az adott linken és ingyen üzemanyaghoz juthatok. Persze már rég beleverték a fejembe a főiskola makroökonómia óráján, hogy “nincs ingyen leves”, semmi sincs ingyen, nem hogy az üzemanyag. Viszont érdekelt, hogy milyen kampányról van szó, volt egy sejtésem -beigazolódott-. Hamar rájöttem, hogy itt sem ingyen adják az üzemanyagot. Elég drágán kell “fizetnie” annak aki játszani akar, az adatainkkal kell fizetnünk…
A tavalyi törvénymódosítás alapján azt hihetnénk, hogy az idei Kötelező Gépjármű Felelősség Biztosítási kampány elmarad. Pedig nem. Ugyanis csak azoknak az autótulajdonosoknak nem kell most váltaniuk, akik év közben vásároltak autót. A maradék 95%-nyi autótulajdonos, biztosított ismét választhat novembertől.
Ezt azért fontos tudni, mert az említett oldal egy remek adatbázis építő ötlet -és ezt nem is titkolják (persze nem reklámozzák, de korrekten leírják, és a leírás megtalálható könnyedén)-. Van pár dolog ami nem tetszik az oldalon, de az alap gondolat szerintem remek. Ugyanis benzint kínálni csak olyannak lehet akinek van valamilyen gépe amibe beletöltheti, és a kerti traktorok, fűnyírók mellett legtöbbünknek autója van amibe rendszeresen tankolunk. Így a vállalat nem lőtt mellé amikor ezzel a nyereménnyel kecsegtetett. Ráadásul 3000 litert osztanak szét, ami első hallásra olyan soknak hangzik, hogy az ember reálisnak érzi a nyerési esélyt. Valójában 50 tank benzinről van szó, amiből 1 ember 1000 litert nyer, a többit a szabályoknak megfelelően sorsolják.
De emellett az is figyelemre méltó, hogy nem csak elindították a játékot, és elmondták, hogy hívj minél több ismerőst a nagyobb nyeremény érdekében, hanem tanácsokkal is ellátnak, hogy hol keresd az ismerősöket, hova küldd ki az e-mailjeidet. Külön felhívják a figyelmed, hogy ne spammelj, mert az nem jó a cégnek sem. Ha még több üzemanyagot akarunk nyerni akkor kérdőíveket kell kitöltenünk, amiből ugyan reprezentatív kutatás nem állítható össze (ennek az egyik legfontosabb feltétele, hogy a válaszadókat nem motiválhatod nyereményekkel a válaszadásra), de a biztosító cégnek hasznos információkat szolgáltathatunk.
Az Aegon Direkt ügyesen megfogta az adatbázis építés lényegét, most már csak az a kérdés, hogy milyen üzenetekkel fogja tudni aktivizálni ezt a több ezres felhasználói bázist?!
Azt nem értem, hogy a főoldalon miért tetszeleg a kútoszlopon az “Üzemen kívül” felirat, ráadásul hangsúlyos is… Illetve hiányolom az adatkezelési azonosítót. A Seo-ra idén sem fordítanak túlzott figyelmet a biztosítók, az ingyen üzemanyagra való keresés során benne van az oldal az első 5-ben, a találatokat sok fanatikus játékos (ingyenes) hirdetése követi -ahol saját linkjüket promozzák-. Ahogy a Szemlédi András lottó nyerteses reklámokat is nagyon sokan elhitték ezt is rengetegen el fogják hinni, persze itt kapnak is a szerencsések valamit. De remélem azért lassan kinőjük az ingyen akarunk ezt-azt gondolkodást…
Te mit gondolsz? Mondd el kommentben!
Öko-e vagy? kreatív reklámverseny 2010. Október 18. 17.10
Posted by Hampuk Richárd in reklám.Tags: reklámzabálók, zöld ifjú penge
add a comment
Azt tudjuk, hogy az idei reklámzabálók éjszakája jövőre lesz megtartva, de most kaptam a hírt, hogy ennek örömére egy kreatív reklám versenyt is hirdetnek a szervezők (MAKSZ, Adeaters Média Kft.,) és a WWF. Mivel elkötelezettje vagyok a minőségi reklámnak, ezért továbbközlöm a felhívást, hátha ifjú tehetségeket fedez fel így a szakma…
A “Zöld Ifjú Penge” névre keresztelt kreatív reklámversenyt 16 és 30 év közötti fiataloknak írták ki. A téma az elnevezésekből már kikövetkeztethető, de ha mégsem akkor segítek: a környezettudatosság eszméjének és a fenntartható fejlődés fontosságának népszerűsítése.
A szervezők FILM/VIDEO és POSZTER/Print kategóriában várják a pályaműveket 2011. január 7-ig.
A részletes pályázati kiírást itt olvasható: Zöld Ifjú penge pályázati felhívás 2011
Ha van egy jó ötleted és időd a megvalósításra érdemes pályázni, mert a kisebb díjak mellett munkalehetőséget is nyerhetsz.
Vajon a kommunikációt is elönti az iszap? 2010. Október 4. 23.32
Posted by Hampuk Richárd in kommunikáció, web.Tags: iszap, iszapkatasztrófa, kríziskommunikáció
5 comments
A választási sikereket vagy kudarcokat bemutató összeállításokat hamar felülírta a hétfői hír miszerint iszapkatasztrófa történt Veszprém megyében. Sajnos a katasztrófa már több halálos áldozatot is követelt, rengeteg család életét keserítette meg.
A felelős vállalat már megvan, a felelős személyeket még nem hozták nyilvánosságra – a médiának még nem volt ideje ezzel foglalkozni, a sérültek, eltűntek fontosabbak -a szerk.- A Mal Zrt. (Magyar Alumínium Termelő és Kereskedelmi Zrt.) illetékeseinek azonban a katasztrófahelyzet megszüntetése mellett a kommunikációval is foglalkozniuk kell. Persze ez nem könnyű ilyen helyzetben. Nem hiába hívják kríziskommunikációnak. (Szerintem ez a kommunikációs szakma egyik legizgalmasabb része, ha van olyan hogy ördög ügyvédje, akkor ez az ördög kommunikátora pozíció. Ha ilyen helyzetben sikerül megállnod a helyed akkor van helyed a szakmában.)
Minden ilyen jellegű (vegyipari) vállalatnak rendelkeznie kell katasztrófa tervvel, ami éppen azt segíti, hogy ha ilyen nem várt esemény történik a kárenyhítés a lehető leghatékonyabban működjön. Hallottam már több ilyen tervről, sőt láttam is már párat, de egy olyannal sem találkoztam, amiben a kommunikációra is kitérnek. Illetve mindegyikben van kommunikációs rész – ahol leírják, hogy milyen fokú esemény kapcsán milyen hatóságokat kötelező értesíteni- de én most nem erre gondolok. A nagy nyilvánosság kezelése, nem fordul elő ezekben a tervekben, pedig lehet nem ártana legalább az alapokat lefektetni. Most ezeket megpróbálom néhány pontban (nem időrendben) összeszedni:
Időzítsünk megfelelően, se túl korán, se túl későn. Hiszen amikor még a katasztrófa elhárítása a fő probléma senki nem akar foglalkozni a mi megítélésünkkel. Ha pedig túl későn állunk a nyilvánosság elé, a vélemények már eltorzulnak velünk szemben.
Lépjünk hátra. Próbáljunk lehiggadni, megfontolt és tervezett kommunikációt folytatni. Persze ez nem könnyű feladat ekkora nyomás alatt, de nélkülözhetetlen a hatékony kríziskommunikációból.
Ne próbáljunk titkolózni, elbújni. Nehéz olyankor a nyilvánosság elé állni amikor az egész világ ellenségként néz ránk, de ha nem szólalunk meg, ez az érzés csak erősödni fog. – persze ha nem megfelelően állunk ki a nyilvánosság elé akkor is fokozódhat – a szerk.
Tájékoztassuk a munkatársakat. Fontos, hogy azok akik közvetlenül érintettek az ügyben, akik rendszeresen napi szinten találkoznak az adott vállalattal, termékkel részletes és kielégítő információt kapjanak a krízis okairól, hatásairól. Ez napjainkban a kiváló belső kommunikációs eszközökkel gyorsan működhet (sms, e-mail, robocall, vállalati oldal/blog)
Határozzuk meg a beszélőket és a kommunikációs felelősöket. Jelöljük ki a szóvivőt, lássuk el részletes információkkal, biztosítsunk neki megfelelő hátteret a vállalatnál, segítsük munkáját, hiszen a kríziskommunikáció nem egy kimondottan stresszmentes feladat és a mi (vállat) érdekünk, hogy a lehető leghatékonyabban láthassa el az adott személy.
Dolgozzuk ki a soundbiteokat, üzeneteket. Fontos, hogy konkrét, jól meghatározott üzenetek köré építsük fel kommunikációnkat. Legyünk proaktívak a médiával.
Ne hazudjunk! Egy katasztrófa esetén a leglustább újságíróból is előtör az oknyomozó szellem, hazugságaink hamar kiderülnek és a rövid távú siker hosszú távú reputáció romláshoz vezethet.
Támogassuk a menedzsment munkáját. Kommunikációs vezetőként ne terheljük a krízis szakmai kezelőit, kommunikációnkkal segítsük munkájukat.
Készüljünk a “csontvázakra”. A krízist követően előkerülhetnek kínos adatok, rizikós események. Ezekkel legyünk tisztában, modellezzük le -legalább fejben- a lehetséges negatív eseményeket.
Figyeljük a megjelenéseket. Fontos, hogy tudjuk hol és mit írnak, mondanak rólunk a médiában. Ilyenkor a médiafigyelők feladata is megszaporodik. Napjainkban a blogok és más közösségi média tartalmak figyelése sem maradhat ki.
Vonjunk be külsős szemlélőket, tanácsadókat. Egy külső szem reálisabban tudja látni megítélésünket és a lehetséges utakat, mint egy napi szinten a vállalati szervezetben dolgozó kommunikátor.
Természetesen a kríziskommunikáció nem oldható meg 10 alap pontból, ez a gondolatkísérlet csak a főbb elemeket próbálta összeszedni a témában. Fontos, hogy készüljünk a krízisekre, próbáljunk felkészülni az esetleges katasztrófákra, mi történhet ha termékünkről kiderül, hogy mérgező stb… Remélem a MAL Zrt. nem a magyar BP esettanulmány lesz ami a kommunikációt illeti.
Neked mi a véleményed? Mondd el kommentben! (tovább…)
